PasaLink es una plataforma digital que permite a negocios crear un espacio para mostrar productos, servicios, promociones, enlaces, medios de atención y gestionar interacciones relacionadas con su operación.
Esta política se aplica al uso de pasalink.lat, sus páginas, paneles, tiendas y funcionalidades asociadas. El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como las demás disposiciones aplicables en Perú.
1. Alcance de esta política
Esta política puede aplicar a:
- Personas que crean o administran una cuenta o negocio en PasaLink.
- Miembros de equipo invitados a gestionar un negocio.
- Clientes o visitantes que interactúan con una tienda creada en PasaLink.
- Personas que se comunican con PasaLink para soporte, consultas o incidencias.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías:
Te recomendamos no ingresar datos personales que no sean necesarios para la finalidad de la plataforma ni información sensible que no haya sido expresamente solicitada.
3. Para qué utilizamos los datos
Podemos utilizar la información para:
- Crear, autenticar y administrar cuentas y negocios.
- Publicar y mantener la tienda o espacio digital configurado por cada negocio.
- Procesar pedidos, solicitudes, cotizaciones, entregas y comunicaciones relacionadas.
- Gestionar funciones de catálogo, promociones, clientes, tickets, recompensas y otras herramientas habilitadas.
- Enviar comunicaciones operativas, avisos de seguridad y notificaciones relacionadas con el servicio.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la integridad de la plataforma.
- Analizar el funcionamiento del servicio y realizar mejoras de experiencia, rendimiento y estabilidad.
- Atender soporte, consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones comerciales propias únicamente cuando exista una base válida para hacerlo y respetando las preferencias del usuario.
4. Bases que legitiman el tratamiento
Según la finalidad y el contexto, PasaLink puede tratar datos cuando exista consentimiento válido del titular, cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual o medidas solicitadas antes de contratar, para cumplir obligaciones legales o cuando otra base admitida por la normativa peruana resulte aplicable.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, podrás revocarlo de acuerdo con la legislación aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Datos de clientes de negocios
Cuando un negocio utiliza PasaLink para recibir información de sus propios clientes, dicho negocio determina la finalidad comercial de esa información. En esos casos, PasaLink puede actuar como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento para operar las funciones solicitadas por el negocio.
Cada negocio es responsable de utilizar los datos de sus clientes de manera legítima, transparente y únicamente para las finalidades que correspondan. PasaLink no autoriza a los negocios a utilizar información obtenida mediante la plataforma para fines incompatibles con la normativa aplicable.
6. Con quién podemos compartir información
Los datos pueden ser comunicados o puestos a disposición, según corresponda, de:
- El negocio con el que un cliente decide interactuar o realizar un pedido.
- Proveedores tecnológicos necesarios para hosting, base de datos, almacenamiento, autenticación, mensajería, notificaciones, analítica, seguridad o soporte.
- Proveedores vinculados a una función solicitada por el usuario cuando sea necesario para ejecutarla.
- Autoridades públicas o terceros cuando exista una obligación legal, orden válida o necesidad de ejercer o defender derechos.
PasaLink no vende ni alquila datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del Perú. Cuando ello ocurra, PasaLink procurará que el tratamiento se realice con medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables y de acuerdo con las reglas aplicables a transferencias internacionales de datos personales.
8. Conservación de los datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta o relación activa, atender incidencias, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias. Cuando los datos dejan de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
Los plazos pueden variar dependiendo del tipo de información, la relación con el usuario y las obligaciones aplicables al negocio o a PasaLink.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida, divulgación o uso no autorizado de información. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, separación lógica de cuentas, registros técnicos, copias de seguridad y protección de las comunicaciones.
Ningún sistema es completamente infalible. Si se produjera un incidente que involucre datos personales, PasaLink evaluará el caso y realizará las comunicaciones o notificaciones exigidas por la normativa aplicable.
10. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Cuando corresponda, también podrás solicitar la revocación del consentimiento y ejercer el derecho de portabilidad.
- Acceso: conocer qué datos tuyos se tratan y cómo se utilizan.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación cuando corresponda.
- Oposición: pedir que un tratamiento determinado cese cuando la ley lo permita.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, utiliza los canales oficiales de soporte o contacto habilitados por PasaLink e indica claramente tu solicitud, los datos necesarios para identificarte y la información a la que se refiere tu pedido. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
12. Menores de edad
La creación y administración de cuentas comerciales en PasaLink no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que se ha proporcionado información personal de un menor sin la autorización o base legal correspondiente, podremos adoptar medidas para restringir su tratamiento o eliminarla.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funcionalidades de PasaLink, nuestros procesos o la normativa aplicable. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, podremos comunicarlo mediante la plataforma o por otros canales adecuados.
14. Contacto y autoridad competente
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes utilizar los canales oficiales de soporte y contacto disponibles en PasaLink.
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, conforme al procedimiento previsto por la normativa aplicable.